Kundtjänst
Vi har en noggrann kundservice som ständigt arbetar på att erbjuda dig som kund en så fullgod service som möjligt. Här på vår hemsida kan vi svara på de flesta frågor som våra kunder ringer till kundtjänst om.
Chansen är stor att du snabbt hittar informationen du söker i våra Frågor och Svar. Titta därför igenom kategorierna innan du går vidare!
Abbonemang & Priser
- Abonnemang och priser
- Beställning med fullmakt
- Flytt av abonnemanget
- Integritet och personuppgifter
- IP-telefoni
- Överlåtelse av abonnemang
- Upp- och nedgradering
- Uppsägningstid och bindningstid
E-post
- Din bredband2.com adress
- Läsa e-posten från ett e-postprogram t.ex. Outlook
- Problem med att bifoga filer i e-posten
Fakturor
- Administrationsavgift 39 kr för pappersfaktura
- Allmänt om fakturor
- Autogiro
- Faktura via brev, e-post eller autogiro
- Fakturan kan bli på mer än 1 månadsavgift
- Förutsättningar vid prishöjningar
- Kompensation då abonnemanget legat nere
- Om du inte får månadens faktura som förväntat
- Om påminnelser
Felsökning
- Felsökningsguide för uppkopplingen
- Hur du testar din bandbredd
- Nätverksinställningar
- Om driftstörningar
- Problem med att bifoga filer i e-posten
- Problem med att komma in på vissa websidor
- Problem med e-postprogram
- Router tillsammans med kabelmodem
- Viktigt när du felanmäler
Telefoni
- Får användare prova andra klienter än de som är godkända av Bredband2?
- Fungerar larmtjänster med IP-telefoni?
- Fungerar telefonitjänsten i andra leverantörers bredbandsnät?
- Kan jag använda IP-telefoni utomlands?
- Kan jag behålla mitt telefonnummer?
- Kan jag ringa gratis över internet?
- Måste jag välja riktnumret där jag bor?
- Vad behöver jag för att kunna ringa?
- Vad händer om jag flyttar från stadsnätet?
- Vad kostar dosorna och var köper jag dem?
Kontakta oss
Privat:
helpdesk@bredband2.com
Tel: 0770 811 000
Fax: 040 12 58 90